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网购行为调查:电商时代,您网购了吗?
  1、您的性别?
 
  2、您的年龄?
20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50-60岁60岁以上
 
  3、您的受教育程度(含在校学生)?
初中以下高中大学研究生以上
 
  4、您网购过吗?
网购过让朋友代购过从未网购过
 
  5、如果您网购过,您为什么选择网络购物?
方便:足不出户,轻松购物
快捷:物流很快,比去实体店还快
齐全:什么都能买到
易选:可筛选比价,避免实体店被忽悠
便宜:价格比实体店便宜
售后:退换货容易,投诉方便
其它
 
  6、如果您没网购过,主要原因是什么?
电脑盲,不会使用
网上假货多,担心被骗
配送时间太长
看不到实物,担心买的东西不合适。
担心退货、换货等售后问题
其它
 
  7、您经常在网上购买什么商品?
服装鞋帽食品果蔬手机数码家用电器办公学习用品日常用品图书音像其它
 
  8、您经常使用哪些购物网站进行网购?
京东淘宝(天猫)亚马逊一号店当当唯品会 聚美优品国美在线苏宁易购其它
 
  9、除了上述购物网站,您还经常使用哪些购物网站?
 
  10、您网购下单时,通常是使用电脑还是手机?
电脑手机不好说
 
  11、您网购过的商品中,价值最高的大概多少钱?
500元以下500-1000元1000-3000元3000-5000元5000-1万元1万元以上
 
  12、网购和实体店,您更倾向于哪种购物方式?
网上购物实体店说不清
 
  13、您觉得网上购物,目前存在的突出问题是什么?
快递速度慢,收货不方便
实物与网上描述不一致
虚标价格,虚假促销问题
售后服务差,退换货困难
其它
 
  14、总的来说,您对网购的满意度是?
非常满意满意不满意极不满意
 
  15、关于网购,您最想说的一句话是?
 
  
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